Conheça as condições de cobertura, as responsabilidades e as recomendações necessárias para preservar o desempenho e a durabilidade dos produtos Arkos Brasil.
O conteúdo desta garantia é concedido pelo Fabricante e fornecido pela Arkos Brasil, na condição de fornecedora do produto, com o objetivo de assegurar ao consumidor identificado na Nota Fiscal o suporte necessário ao produto adquirido por meio da Arkos Brasil.
A garantia cobre defeitos relacionados à qualidade intrínseca do produto, acabamento e resistência ao uso, desde que o consumidor cumpra as instruções de instalação e as recomendações de manutenção e utilização, de acordo com as normas técnicas aplicáveis.
Consulte abaixo as condições aplicáveis à garantia dos produtos comercializados pela Arkos Brasil.
A garantia cobre qualquer defeito de fabricação que possa afetar o desempenho ideal do produto nas áreas em que foi aplicado, desde que o consumidor cumpra as instruções de instalação e as recomendações de manutenção e uso.
No caso de suspeita de defeito de fabricação, a Arkos Brasil e o Fabricante realizarão os testes e as análises técnicas necessárias para verificar a adequação e a qualidade do produto.
Confirmado o defeito de fabricação, a Arkos Brasil e o Fabricante poderão reparar ou substituir o produto por outro igual, quando disponível, por um produto equivalente ou semelhante, ou realizar o ressarcimento correspondente ao valor líquido do produto na data da compra, quando previsto em lei ou quando não houver outra solução possível.
O certificado de garantia será válido a partir da data de venda do produto, correspondente à data registrada na Nota Fiscal.
A validade está condicionada à observância das instruções de instalação, da ficha técnica e das recomendações de manutenção e uso, de acordo com as características do material.
A Arkos Brasil e o Fabricante estarão isentos de responsabilidade pela garantia quando houver falhas de instalação, uso anormal do produto, ação ou omissão do consumidor ou de terceiros, caso fortuito ou força maior.
Ocorrem quando o consumidor não cumpre as instruções ou recomendações estabelecidas na garantia, nas instruções de instalação, manutenção e uso do produto.
O consumidor deve informar completamente a finalidade de uso do material. Caso a Arkos Brasil não receba informações suficientes e o produto seja utilizado em estruturas ou aplicações desconhecidas, a garantia não poderá ser aplicada.
Ocorre quando o produto é instalado ou utilizado em condições diferentes das recomendadas pelo fornecedor ou especificadas na documentação técnica.
Inclui eventos naturais ou públicos não relacionados à qualidade do produto, como terremotos, deslizamentos de terra, inundações, incêndios, vandalismo ou impacto de objetos acima das condições e características suportadas pelo material.
Refere-se a danos causados por ação ou omissão do consumidor ou de terceiros, incluindo transporte, armazenamento ou manuseio inadequado após a entrega do produto.
A garantia não será aplicada quando houver descumprimento das recomendações de manutenção e conservação apresentadas neste termo.
A garantia não cobre:
Para validar a garantia, o consumidor deverá cumprir todas as instruções de instalação estabelecidas pela Arkos Brasil e/ou pelo Fabricante, assim como as recomendações previstas nas fichas técnicas e nos documentos de instalação e manutenção do produto.